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表层营销:医院竞相上演“模仿秀”

作者:null    文章来源:网络    点击数:    更新时间:2007-9-12

  营销是广告、销售促进和公共宣传 最初,营销进入医院是以“广告和促俏”的形式,而不是以“营销观念”的形式出现的,这时的医院正经历着争夺病员的激烈竞争。由于病员不足,很多医院面临着困难和危机。为摆脱这种局面,一些医院决定做广告,并不断增加广告和促销预算,同时以期通过提供一些免费的服务项目以吸引更多的患者。在这种情况下,竞争对手也不得不采用同样的应对措施,相应增加这方面的开支。以至于如今的医院广告处处可见,促销活动接连不断,各种宣传更是此起彼伏。 营销是微笑和友好气氛 在经历了上一层阶段以后,医院开始认识到;通过广告和促销吸引一批患者并不难,但如何使新增加的患者不流失,并使业务总量在新水平上稳定下来,却不是一件容易的事。为了做到这一点,医院开始形成一个更全面的营销概念,即要尽量取悦患者。医务人员开始学会了微笑,绝对不能与患者争吵的规定也被制定出来;更为舒适的休息场所也出现在门诊大楼内,礼仪小姐的导医服务更是一道亮丽的风景线。医院的装修也进行了重新设计,以营造出一种友好的气氛,这点在儿科的体现更加突出。然而,竞争者很快觉察到所发生的一切,于是兴起了同样的友谊培训和装修改进的热潮,结果是家家医院都变得如此亲切感人,以致于服务态度很难再成为影响人们选择医院时,所要考虑的因素。

  结论:表层营销不长久 上面这两个方面的内容,一般是在自发的状态下实现的,少有医院是根据营销原理主动进行的,更多的医院是在模仿他人。从客观上讲,这些都是医院营销的表面文章,深层次的内容还没有涉及,表层的东西容易被竞争者觉察与模仿,而深层次的内涵就不同了。真正的医院营销要涉及到深层次的东西,要有营销理论的指导,要有专业人员的运作,任何自发与模仿对其都难以奏效。
责任编辑:shenzx 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口
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